מדיניות החזרות והחלפות

1. תחולה

האמור במדיניות זו כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: "החוק").

2. ביטול עסקה וזיכוי כספי

2.1 לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות החוק.

2.2 החזר כספי יבוצע בהתאם לאופן התשלום:כרטיס אשראי – זיכוי לכרטיס בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) ודמי משלוח.

שיק – זיכוי לקנייה באתר בלבד.

מזומן – זיכוי במזומן, בניכוי 5% ודמי משלוח.

2.3 ביטול עסקה לפני שליחת המוצר – יינתן החזר מלא כולל דמי משלוח.

2.4 ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר – יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי משלוח, בכפוף לכך שהמוצר הוחזר כשהוא:לא נלבש ולא נעשה בו שימוש,שלם וללא נזק מכל סוג שהוא,באריזתו המקורית.

2.5 מוצר שהוחזר שלא בהתאם לתנאים הנ"ל – לא יזכה את הלקוח בהחזר או בזיכוי.

3. מועדים

3.1 ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את המוצר בתוך 2 ימי עסקים ממועד קבלת המשלוח, בכפוף לחוק.

3.2 הזיכוי יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המוצר אצלנו, ובאותה שיטת תשלום בה בוצעה העסקה.

4. אופן החזרה

4.1 החזרת מוצר תתבצע בדואר/שליח לכתובת הבאה:

סילבר ישראל בע”מרחוב כפר גלעדי 26, תל אביב

4.2 עלות משלוח ההחזרה – על חשבון הלקוח בלבד.

5. כרטיסי אשראי מסוג קרדיטלא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי קרדיט.

לקוחות אלו יהיו זכאים להחלפה או זיכוי באתר בלבד.

6. הזמנות בהתאמה אישיתתכשיטים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מידות מותאמות אישית, חריטות או שינויים בהתאמה אישית, אינם ניתנים להחזרה או החלפה.